在全世界任何一個地方都沒有像日本企業工作文化那麼「獨特」,商業的禮儀完全是一套學問,由小至遞一支筆、一根雨傘、斟茶遞水、內容表述時手部動作,到鞠躬禮的腰、頭、眼神、腳跟做到30度,的位置、交換名片,到座位佈置、送客時電梯關門前的行禮,甚至說話的每一句都有一套獨特的規範,既要做到正確的禮儀「礼儀正しい」,又要真摰「おもてなし」的態度,是香港不會有的繁文縟節。
單是交換名片便要學半日,只能放自己名片的無印良品名刺入れ不能用,只有買一個有兩層皮製的放名片夾 |
日本武漢疫情嚴重,有日企仍然願意聘請我上班,雖然被裁到只有一周只有一到兩日上班,預定成為正社員,但還要等疫情完結。每進一家日企公司,他們都很捨得花錢讓員工去研修,以免在商場失禮人前,短短一個月學到的禮儀和工作態度,至今在別的職場仍然畢生受用。
外國人在日本工作有「特權」就是社內可以不需要特別用ます・です以外的敬語, 所以說話時只要用禮貌形,不是「タメ口」普通形,先輩或上司都不會說什麼。
但是日本企業很重視新人的態度,「陽気」是指是個有朝氣的員工,從反應和打招呼的聲量,可以決定了上司對你的看法。第一堂研修便要練習如何用高聲,是比叫還大聲的聲量,打招呼「おはようございます」,和回應上司前輩的呼叫,大聲說聲「はい」。
在別的職場更發現,經理對於反應很重視新人是不是「元気な子」有朝氣的員工,來衡量這個人的表現,有自信時大聲回應會更容易受上司喜愛。
當自己沒有在忙時,看到先輩在忙時(先輩也可能只是裝很忙,但日本人總是會把自己弄得很忙的樣子,避免被上司看到自己很空閒沒事做XD),應該主動問先輩「手を空きました。何か仕事がありますか。」,我手上沒有事做了,有什麼可以給我做,或者「〇〇〇のやり方を教えていただけますか」,能教我做這個嗎?日本人很喜歡積極的人,先輩聽到都會很開心,通常都很願意塞一堆東西給你學習XD
當看到一件事時要做時,先說「先輩、わたくしがやります。ご指導お願いします」,強調自己去做,請先輩幫忙指導。雖然未必做得好,如果不是腹黑的先輩,應該很樂意在旁指導XD 完成後不要忘記拍先輩的馬屁,「先輩がそばにいますから、安心しました。ありがとうございます。」
當上司或先輩交代一件事時,主動準備好一本Notebook筆記本邊說邊寫,像北韓的金正恩在說話,旁邊所有官員都在做筆記一樣XD
就像這幾個北韓官員在抄寫一堆不知所云的東西就好,相片出自加拿大華人網 |
看到這裡你就可以準備成為一隻合格的新人社畜了。說笑了,在日企上班態度還是很重要,最重要是戲演得好,讓上司和先輩都看戲看得爽。